El Hospital San Juan de Dios de Pamplona-Tudela (HSJD) es un centro sanitario privado sin ánimo de lucro, con vocación de servicio público e integrado en la red sanitaria de Navarra. Inaugurado en 1943, tiene su sede principal en Pamplona y, desde 2008, cuenta con una Unidad Asistencial en Tudela para atender a la población de la zona.

 

Orientados por el espíritu de San Juan de Dios, nuestro modo de hacer está basado en los valores de la Orden: Hospitalidad entendida desde la Responsabilidad, la Calidad, el Respeto y la Espiritualidad.

 

Acogemos al paciente que necesita de nuestra atención, ya sea por una afección quirúrgica, una enfermedad crónica, un proceso oncológico o no oncológico, o por un proceso de cuidados, con o sin rehabilitación, y le acompañamos a lo largo de su trayectoria asistencial adaptando la asistencia a su situación, ofreciéndole un trato personal a él y a sus allegados.

 

Así, nuestra cartera de servicios se orienta y trata de resolver las necesidades clínicas, emocionales, sociofamiliares y espirituales de las personas a las que atendemos, como fiel reflejo de nuestro modelo de atención integral e integrada.

• Prestación de servicios de hospitalización en la unidad de Cuidados Subagudos y Cronicidad: Estos pacientes responden a criterios de pluripatología, fragilidad y complejidad, generalmente vinculados a una edad avanzada.
• Prestación de servicios de hospitalización en la Unidad de Recuperación Funcional: Se ocupa de la atención a pacientes que, partiendo de un buen estado funcional y cognitivo previo, han tenido que hacer frente a un evento que afecta a su salud provocando una merma de sus capacidades y un deterioro de sus facultades, que ponen en riesgo su autonomía. El objetivo es conseguir el mayor grado de recuperación funcional posible de la persona y facilitar su reintegración en su entorno habitual.
• Prestación de servicios en la Unidad de Atención Paliativa: Pionera en su creación, se ocupa del cuidado de pacientes con enfermedad avanzada y terminal, logrando un control sintomático y por lo tanto mejorando su calidad de vida. Interviene con el enfermo y su familia atendiendo sus necesidades en la esfera médico-sanitaria, psicosocial y/o espiritual, mediante un modelo de atención integral, realizado tanto en el hospital como en el propio domicilio, con equipos de soporte asistencial que abarcan toda la geografía de Navarra.
• Prestación de servicios de cirugía mayor ambulatoria y cirugía menor.
• Prestación de servicios de rehabilitación tanto en hospitalización, para cualquier perfil de paciente, como de forma ambulatoria.
• Centro Especial de Empleo SJD Albernia: Centro Especial de Empleo que ofrece trabajo digno y adaptado a personas con discapacidad, impulsando su talento, su autonomía y su derecho a formar parte activa de la sociedad, facilitándoles su proyecto de vida. Ponemos nuestros valores al servicio de un futuro más justo y humano.

 

Con el objetivo de alcanzar la Excelencia en la Calidad, el Hospital San Juan de Dios de Pamplona cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad, apoyado en el compromiso de su equipo humano. Este sistema busca garantizar una implantación eficaz y una mejora continua en todos los niveles de la organización.

 

Nos comprometemos a desarrollar nuestras actividades conforme a los siguientes principios, los cuales están disponibles y orientados a todos nuestros grupos de interés:

• Satisfacción de los grupos de interés: Nos esforzamos por cumplir con las expectativas y necesidades de pacientes, familiares, profesionales, colaboradores y sociedad en general, respetando la legislación y normativa aplicable.
• Humanización de la atención sanitaria: Promovemos una atención centrada en la persona, garantizando el respeto a la dignidad del paciente como sello diferenciador respecto a otros centros sanitarios.
• Compromiso social: Estamos comprometidos con la atención en los ámbitos social y sociosanitario, ayudando a la persona vulnerable, para contribuir a una sociedad mejor.
• Eficacia y mejora continua: Aseguramos el funcionamiento eficiente del Sistema de Gestión de la Calidad mediante el trabajo conjunto de todos los profesionales y la colaboración de los grupos de interés.
• Desarrollo profesional: Valoramos contar con profesionales competentes, motivados y comprometidos. Fomentamos su formación continua y sensibilización en calidad, medio ambiente, prevención de riesgos laborales y humanización.
• Seguridad del paciente y excelencia asistencial: Trabajamos para garantizar la seguridad del paciente y ofrecer una atención sanitaria y social de referencia.
• Gestión basada en datos: Utilizamos información relevante y actualizada para la toma de decisiones (indicadores, benchmarking, nuevas tecnologías, etc.).
• Cultura de mejora continua: Analizamos nuestros indicadores de desempeño para establecer objetivos alineados con nuestra política integrada de calidad y medio ambiente.
• Colaboración y alianzas estratégicas: Establecemos relaciones de cooperación con los grupos de interés para potenciar la mejora de nuestros servicios.
• Sostenibilidad económica: Buscamos mantener una gestión eficiente y sostenible en el tiempo.
• Salud, seguridad y prevención: Desarrollamos nuestras actividades bajo criterios de seguridad laboral y protección frente a riesgos materiales.
• Recursos adecuados: Facilitamos los medios necesarios para favorecer la recuperación de nuestros pacientes, incluyendo una gestión eficaz del aprovisionamiento y proveedores confiables.
• Compromiso ambiental: Controlamos nuestras actividades con impacto ambiental, con el fin de prevenir la contaminación y optimizar los recursos utilizados.
• Protección de la información: Aseguramos la confidencialidad, integridad y seguridad de la información gestionada en todos nuestros procesos.
• Liderazgo y compromiso con las personas: Fomentamos un entorno laboral seguro, con liderazgo positivo, calidad en el empleo, desarrollo profesional, conciliación familiar, igualdad de oportunidades y respeto mutuo.
• Identidad y valores institucionales: Garantizamos el cumplimiento de nuestra Misión, Visión, Valores, Principios Éticos y el Carisma de San Juan de Dios.

 

El Hospital San Juan de Dios de Pamplona desea compartir esta filosofía con todos sus grupos de interés, integrándolos como parte fundamental de la organización.

 

Para asegurar la aplicación efectiva de estos principios, se desarrollarán planes de acción documentados que permitirán una mejora continua del desempeño. La Dirección del Hospital asume el compromiso de liderar, supervisar y evaluar esta Política de Calidad, asegurando su implantación eficaz y eficiente.